Specjalista Obsługi Klienta

Specjalista Obsługi Klienta Kotowo

Customer Service

Full time

10.07.2026

Specjalista Obsługi Klienta

Kotowo

Customer Service

Full time

10.07.2026

• Kompleksowa obsługa zamówień oraz zapytań klientów (m.in. za pośrednictwem systemów CSB/EDI).
• Informowanie klientów o promocjach, zmianach terminów dostaw oraz innych kwestiach związanych z realizacją zamówień.
• Współpraca z działem planowania w zakresie realizacji zamówień i dostaw.
• Weryfikacja warunków handlowych oraz umów.
• Wprowadzanie zamówień i danych do systemu oraz kontrola ich poprawności.
• Weryfikacja zamówień zarejestrowanych w systemie i ich uzupełnianie w razie potrzeby.
• Pozyskiwanie oraz weryfikacja specyfikacji niezbędnych do realizacji zamówień.
• Przygotowywanie i wysyłanie potwierdzeń zamówień.
• Koordynacja realizacji zamówień we współpracy z planistami.
• Archiwizacja dokumentacji handlowej (zamówień, dokumentów dostawy, faktur).
• Monitorowanie zgłoszeń reklamacyjnych oraz raportowanie powtarzających się lub pilnych problemów do przełożonego.
• Ścisła współpraca z działem sprzedaży w zakresie bieżącego wsparcia klientów.
• Udział w projektach związanych z obsługą kluczowych klientów.
• Zarządzanie oraz aktualizacja cenników.

• Wykształcenie minimum średnie.
• Minimum 1–3 lata doświadczenia w obszarze obsługi klienta, administracji lub wsparcia sprzedaży.
• Znajomość języka angielskiego lub niemieckiego na poziomie B1–B2.
• Dobra znajomość pakietu Microsoft Office (Word, Excel).
• Znajomość systemu Exact będzie dodatkowym atutem.
• Umiejętność pracy pod presją czasu.
• Samodzielność i dobra organizacja pracy.
• Umiejętność rozwiązywania problemów.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne.
• Dokładność, odpowiedzialność oraz nastawienie na współpracę.
• Proaktywne podejście do wykonywanych zadań.

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Konkurencyjne wynagrodzenie oraz system premiowy.
• Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji.
• Kompleksowe wdrożenie oraz wsparcie doświadczonego zespołu.
• Pracę w międzynarodowym i przyjaznym środowisku.
• Możliwość wykorzystania języka angielskiego lub niemieckiego w codziennej pracy.
• Niezbędne narzędzia pracy.
• Przyjazną atmosferę opartą na współpracy i wzajemnym szacunku.
• Możliwość udziału w projektach usprawniających procesy biznesowe.

• Prywatna opieka medyczna.
• Ubezpieczenie na życie.
• Dofinansowanie karty sportowej (np. Multisport).
• Dofinansowanie szkoleń i kursów.
• Program poleceń pracowniczych.
• Dofinansowanie do wypoczynku lub świadczenia z ZFŚS.
• Spotkania i wydarzenia integracyjne.
• Darmowy parking dla pracowników.
• Kawa, herbata i napoje w biurze..